Trocas e Devoluções

Queremos que sua experiência com a Dani Montrez seja encantadora do início ao fim. Por isso, nossa política de trocas e devoluções respeita o Código de Defesa do Consumidor e garante transparência em todos os processos.

1. Devoluções por Arrependimento (Compras Online)

Você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento. Não é necessário justificar o motivo.

  • O frete de devolução será custeado por nós;
  • O produto deve estar sem uso, com embalagem original e todos os itens que o acompanham;
  • O reembolso será feito integralmente (produto + frete pago);
  • Utilizamos o sistema de código de postagem para facilitar o retorno via Correios.

2. Troca por Defeito

Se o produto apresentar algum defeito de fabricação, você tem até 30 dias para solicitar a troca.

  • A Dani Montrez cobre todos os custos de envio e reenvio;
  • Você pode optar por um novo item, reembolso integral ou um cupom de crédito;
  • O produto deve ser enviado com todos os itens e sem sinais de uso.

3. Troca por Preferência (cor, fragrância, tipo)

Oferecemos trocas por preferência como um mimo para nossos clientes 🥰

  • Primeira troca: os custos logísticos são por nossa conta;
  • Trocas adicionais: os custos são de responsabilidade do cliente;
  • O produto deve estar sem uso, com embalagem intacta e todos os itens;
  • A troca será feita por produtos disponíveis em estoque e de mesmo valor.

4. Como Solicitar

Entre em contato com nosso atendimento pelo e-mail [email protected] ou WhatsApp (17) 99673-8822.

O prazo para retorno é de até 5 dias úteis.

Estamos à disposição para garantir sua satisfação e resolver qualquer situação com carinho, respeito e agilidade.